Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
Rücksendungen werden nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung akzeptiert.
Wenn Sie eine Rücksendung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter:
E-Mail-Adresse: shopde@crown.com
Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG
Bitte geben Sie Folgendes an:
- Bestellnummer
- Produktdetails
- Grund für die Rücksendung
Fotos (falls zutreffend) - Rücksendungen, die ohne vorherige schriftliche Zustimmung verschickt werden, werden nicht angenommen.
Beschädigte oder defekte Ware
Wenn Ware beschädigt oder defekt geliefert wird:
- Der Mangel muss innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung schriftlich gemeldet werden
- Sichtbare Transportschäden müssen bei Erhalt direkt dem Spediteur gemeldet werden
- Es muss eine Fotodokumentation vorgelegt werden
Nach Überprüfung werden wir nach unserem Ermessen:
- Das Produkt reparieren
- Das Produkt ersetzen
- Eine Gutschrift ausstellen
Im Übrigen gelten die Regelungen zur Gewährleistung gemäß Ziffer 8 unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Bearbeitung von Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden wie folgt abgewickelt:
- Als Gutschrift oder
- Als Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Bearbeitungszeit: 7–14 Werktage nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware.
Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf unser Verschulden zurückzuführen.
Kontakt
Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG
Philipp-Hauck-Straße 12
85622 Feldkirchen
Deutschland
E-mail: shopde@crown.com
Telefon: +49 (0) 89 93 002 394